FAQ
Wysyłka i dostawa
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Proszę pamiętać, że przetwarzanie zamówienia przed wysyłką zajmuje nam średnio 1-2 dni robocze. Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej! Po wysłaniu zamówienia, w zależności od kraju lub regionu, szacowany czas dostawy wynosi 2-12 dni roboczych. Prosimy wziąć pod uwagę dni wolne od pracy, które mogą wpłynąć na czas dostawy.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam zamówienia w ciągu 2-12 dni roboczych od powiadomienia o jego wysłaniu?
Bez paniki - mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w wysyłce spowodowane np. zbliżającymi się lub trwającymi świętami państwowymi, które nie są dniami pracującymi na poczcie i w firmie kurierskiej. Należy również pamiętać, że sprawdzenie przesyłki przez służby celne w Twoim kraju może zająć dużo czasu. Jeśli dostawa jest bardzo opóźniona lub masz problemy ze śledzeniem zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@samochod-zdalnie-sterowany.com. Chętnie pomożemy!
Ile kosztuje dostawa na terenie Polski?
Oferujemy dostawę na terenie Polski i dla wysyłek zagranicznych.
Czy przyjmujecie zamówienia spoza Polski ?
Tak!
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Oferujemy możliwość śledzenia zamówienia w dowolnym momencie poprzez proste wprowadzenie numeru śledzenia na naszej stronie Śledź moje zamówienie. Jak tylko otrzymasz swój numer po potwierdzeniu wysyłki, wypełnij go na naszej stronie: Śledź moje zamówienie i kliknij przycisk Śledź.
To takie proste: natychmiast zobaczysz, gdzie w danej chwili znajduje się Twoja paczka i jakie kroki wykonała już Twoja przesyłka.
Jakie kraje obejmuje Twoja strefa dostaw?
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski w przypadku wysyłki standardowej. Wszystkie inne kraje świata są dostępne za darmo !
Jak złożyć zamówienie?
Proszę upewnić się, że wybierasz swój model lub kolor ostrożnie przed kliknięciem "Dodaj do koszyka".
Zostaniesz przekierowany na stronę naszego koszyka, gdzie możesz obejrzeć swoje produkty, zmienić ich ilość, usunąć je i przejść do kasy.
Czy mogę kupić kilka produktów w jednym zamówieniu?
Tak, możesz wybrać tyle przedmiotów, ile chcesz, wystarczy kliknąć na "Dodaj do koszyka" i wrócić do strony produktu, który Cię interesuje i również kliknąć na "Dodaj do koszyka" na tym przedmiocie przed kliknięciem na "Zapłać", aby zakończyć zamówienie.
Czy mogę wybrać inny adres dostawy niż adres na fakturze?
Tak, absolutnie! Podczas procesu zamawiania możesz wprowadzić dowolny adres wysyłki i określić inny adres rozliczeniowy.
Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało potwierdzone?
Natychmiast po złożeniu zamówienia powinieneś otrzymać powiadomienie pocztą elektroniczną na adres podany podczas procesu zamawiania.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, konta są całkowicie opcjonalne.
Płatności, ceny i promocje
Jakie metody płatności akceptujecie?
Bezpiecznie akceptujemy wszystkie karty kredytowe (Visa, Mastercard, itp.). Również oferujemy możliwość płatności przez Przelewy24 jak i BLIK.
Dlaczego rachunek jest naliczany przed wysłaniem zamówienia?
Nasz dostawca płatności automatycznie i bezpiecznie przetwarza Twoje zamówienie natychmiast po jego potwierdzeniu.
Moje obecne zamówienie
Co jeśli chcę zmienić treść mojego zamówienia?
Jeśli chcesz dodać przedmioty do istniejącego zamówienia, prosimy o ponowne złożenie zamówienia. Nie przechowujemy informacji o karcie kredytowej i nie możemy przetwarzać zmian dokonanych po złożeniu zamówienia.
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Anulowanie zamówienia jest akceptowane tylko w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@samochod-zdalnie-sterowany.com, jeśli jesteś w stanie zrobić to w tym czasie. W przeciwnym razie trzeba będzie dokonać zwrotu po dostarczeniu zamówienia.
Zwroty
Nasza polisa trwa przez 14 dni. Jeśli od otrzymania zamówienia minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu lub wymiany.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Kilka rodzajów produktów nie może być zwróconych. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty czy czasopisma nie mogą być zwracane. Zastrzegamy sobie również prawo do nieprzyjęcia produktów do użytku intymnego lub sanitarnego, produktów niebezpiecznych lub łatwopalnych gazów lub cieczy.
Inne przedmioty, które nie mogą być zwrócone:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre produkty ochrony zdrowia i higieny osobistej
Aby dokonać zwrotu, należy najpierw skontaktować się z nami i przedstawić paragon lub dowód zakupu. Wówczas przedstawimy Państwu więcej szczegółów dotyczących zabiegu.
Istnieją sytuacje, w których możliwy jest tylko częściowy zwrot pieniędzy:
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z powodów, które nie wynikają z błędu po naszej stronie.
Każdy przedmiot, który jest zwracany po upływie ponad 30 dni od daty dostawy.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia Twojego roszczenia.
Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, wtedy Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu 14 dni.
Spóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może nastąpić opóźnienie, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@samochod-zdalnie-sterowany.com.
Wymiany
Wymieniamy przedmiot tylko wtedy, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony nie chcący podczas dostarczeniu. Jeśli chcesz wymienić go na taki sam przedmiot, napisz do nas na adres kontakt@samochod-zdalnie-sterowany.com.
Prezenty
Jeśli zwracany przedmiot został określony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon upominkowy zostanie wysłany do Ciebie e-mailem.
Jeśli przedmiot nie został określony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca wolała najpierw otrzymać przedmiot, a później przekazać go Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, a ona będzie wiedziała, że zwróciłeś przedmiot.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania instrukcji zwrotu pod adresem: kontakt@samochod-zdalnie-sterowany.com
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może być różny.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 350 złotych, sugerujemy skorzystanie z usługi wysyłkowej, która umożliwia śledzenie przesyłki lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany przedmiot.